Terma dan Syarat Wimbox
— Panduan Penggunaan Platform

Dalam dokumen ini, "Wimbox", "kami", "platform" merujuk kepada laman web dan perkhidmatan yang diakses melalui wimbox.pro. "Ahli", "anda", "pengguna" merujuk kepada mana-mana individu yang mendaftar dan menggunakan platform ini.

Dengan mendaftar akaun Wimbox, membuat deposit, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan dalam platform ini, anda secara jelas dan tidak bersyarat bersetuju untuk mematuhi semua Terma dan Syarat yang ditetapkan dalam dokumen ini, berserta dengan Dasar Privasi dan Panduan Permainan Bertanggungjawab kami.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dalam terma ini, sila jangan menggunakan platform Wimbox. Penggunaan berterusan selepas sebarang pindaan terma dianggap sebagai penerimaan terhadap perubahan tersebut.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform Wimbox, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau mencapai umur dewasa yang ditetapkan oleh undang-undang negara tempat tinggal anda, yang mana lebih tinggi.
• Mendaftar secara sukarela atas kehendak sendiri dan bukan di bawah tekanan mana-mana pihak.
• Tidak termasuk dalam senarai pengecualian diri (self-exclusion) mana-mana program perjudian bertanggungjawab yang aktif.
• Berkeupayaan untuk membuat perjanjian yang mengikat dari segi undang-undang di bawah undang-undang yang terpakai.
• Tidak menggunakan platform ini bagi pihak pihak ketiga atau untuk tujuan komersial yang tidak dibenarkan.

Satu Akaun Per Ahli

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di Wimbox. Pemilikan lebih daripada satu akaun adalah pelanggaran terma yang serius dan boleh mengakibatkan penggantungan semua akaun berkenaan serta pelucutan semua baki dan bonus yang ada.

Wimbox berhak untuk melakukan semakan identiti (KYC) pada bila-bila masa untuk mengesahkan maklumat yang diberikan oleh ahli. Proses KYC memerlukan dokumen pengenalan diri yang sah dan bukti alamat. Kegagalan untuk melengkapkan proses KYC boleh mengakibatkan penyekatan sementara ke atas fungsi pengeluaran.

Sebagai ahli Wimbox, anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

1. Memastikan maklumat akaun anda — termasuk kata laluan — tidak dikongsi dengan sesiapa. Wimbox tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada pendedahan kelayakan log masuk anda kepada pihak lain.
2. Mengemaskini maklumat peribadi dalam akaun anda apabila berlaku sebarang perubahan, terutamanya nombor telefon dan alamat emel.
3. Memberitahu pasukan sokongan Wimbox dengan segera sekiranya anda mengesyaki berlakunya akses tanpa kebenaran ke akaun anda.
4. Menggunakan platform Wimbox hanya untuk tujuan hiburan peribadi yang sah.
5. Mematuhi semua undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa di tempat tinggal anda berkaitan dengan aktiviti perjudian dalam talian.

Ahli dilarang daripada terlibat dalam sebarang aktiviti penipuan, penggunaan perisian bot atau automasi, manipulasi permainan, atau sebarang tingkah laku yang mengancam integriti platform. Wimbox menggunakan sistem pengesanan canggih untuk memantau aktiviti mencurigakan secara berterusan.

Kaedah Pembayaran Yang Diterima

Wimbox menerima deposit dan memproses pengeluaran melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia berikut: DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay dan kad kredit/debit Visa serta Mastercard. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR).

Had Minimum dan Maksimum

Had minimum deposit dan pengeluaran berbeza mengikut kaedah pembayaran yang dipilih. Maklumat had terkini dipaparkan dalam bahagian kewangan akaun anda. Wimbox berhak untuk mengubah had ini tanpa notis awal.

Masa Pemprosesan

Deposit yang berjaya biasanya dikreditkan ke akaun dalam masa beberapa minit. Pengeluaran diproses dalam tempoh yang ditetapkan mengikut kaedah pembayaran dan tahap pengesahan akaun.

• Pengeluaran ke DuitNow dan e-dompet: Diproses dengan pantas setelah pengesahan selesai.
• Pengeluaran ke akaun bank melalui FPX: Mengikut waktu pemprosesan bank berkenaan.
• Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan KYC yang lengkap.

Wang Tunai Dicuci (Money Laundering)

Wimbox mematuhi undang-undang anti-pengubahan wang haram (AML) yang berkuat kuasa. Setiap deposit mesti menggunakan kaedah pembayaran atas nama ahli sendiri. Wimbox berhak untuk meminta bukti sumber dana bagi pengeluaran yang melebihi had tertentu.

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh Wimbox tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan bersama-sama dengan setiap tawaran. Syarat-syarat umum yang terpakai untuk semua bonus adalah seperti berikut:

• Setiap bonus mempunyai keperluan wagering (pusing semula) yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan daripada bonus tersebut boleh dikeluarkan.
• Bonus tidak boleh digabungkan melainkan dinyatakan secara khusus dalam terma promosi berkenaan.
• Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh sah yang ditetapkan akan luput secara automatik.
• Wimbox berhak untuk membatalkan bonus yang disyaki diperoleh melalui penipuan atau penyalahgunaan sistem.
• Setiap ahli hanya layak menuntut bonus alu-aluan sekali sahaja.
• Bonus hanya boleh digunakan untuk akaun yang telah menyelesaikan semakan identiti asas.

Wimbox berhak untuk mengubah, menggantung atau menarik balik sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Keputusan Wimbox berkaitan semua perkara bonus adalah muktamad dan mengikat.

Semua permainan yang disediakan di platform Wimbox dikendalikan mengikut peraturan dan algoritma yang ditetapkan oleh pembekal permainan masing-masing. Wimbox menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang disahkan secara bebas untuk memastikan keadilan semua permainan.

Keputusan Permainan

Keputusan setiap permainan adalah muktamad setelah pusingan diselesaikan. Dalam kes gangguan teknikal semasa permainan, Wimbox akan menggunakan sejarah pelayan untuk menentukan hasil yang sah. Sekiranya hasil tidak dapat ditentukan, pusingan berkenaan akan dibatalkan dan pertaruhan dikembalikan kepada akaun ahli.

Had Pertaruhan

Setiap permainan mempunyai had pertaruhan minimum dan maksimum yang tersendiri. Had ini dipaparkan dalam antara muka setiap permainan. Wimbox berhak untuk mengenakan had tambahan kepada mana-mana akaun atas budi bicara kami.

Wimbox tidak membenarkan penggunaan sebarang perisian luaran, bot atau kaedah automasi untuk bermain. Pelanggaran peraturan ini akan mengakibatkan penggantungan akaun segera dan pelucutan semua baki serta kemenangan yang terkumpul.

Wimbox berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini
• Pengesyakan penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram
• Pemberian maklumat palsu semasa pendaftaran atau semakan KYC
• Pemilikan lebih daripada satu akaun
• Cubaan untuk mengeksploitasi pepijat teknikal atau kelemahan sistem
• Tingkah laku yang membahaya kepada pengguna lain atau kepada integriti platform

Ahli juga boleh meminta penutupan akaun secara sukarela pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan Wimbox. Baki yang sah akan diproses untuk pengeluaran setelah semakan yang diperlukan selesai.

Wimbox mengambil serius perlindungan data peribadi setiap ahli. Semua maklumat yang dikumpul diproses mengikut Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

Kami melindungi semua data penghantaran menggunakan penyulitan SSL 256-bit. Maklumat peribadi dan kewangan disimpan dalam pelayan selamat dengan kawalan akses yang ketat. Wimbox tidak menjual atau berkongsi data ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran jelas.

Dengan menggunakan platform Wimbox, anda bersetuju untuk pengumpulan dan pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan operasi platform, pengesahan identiti, pencegahan penipuan dan pematuhan undang-undang yang berkenaan.

Wimbox komited untuk mempromosikan budaya permainan yang bertanggungjawab. Platform kami menyediakan alat kawalan diri yang boleh diakses terus dari akaun anda, termasuk:

• Had deposit harian, mingguan dan bulanan yang boleh ditetapkan sendiri
• Had kerugian untuk tempoh tertentu
• Peringatan masa untuk sesi bermain yang panjang
• Pilihan rehat sementara (cooling-off period) dari 24 jam hingga 6 minggu
• Self-exclusion kekal untuk mereka yang memerlukan sokongan lebih serius

Wimbox tidak akan menghubungi ahli yang telah memilih untuk self-exclusion dengan tawaran promosi. Baca maklumat lengkap tentang alat-alat ini di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Ahli yang berumur di bawah 18 tahun dilarang keras menggunakan platform ini. Wimbox menggalakkan ibu bapa dan penjaga untuk menggunakan perisian kawalan ibu bapa untuk menghalang kanak-kanak daripada mengakses platform perjudian dalam talian.

Wimbox menyediakan platform ini "sebagaimana adanya" dan tidak membuat sebarang jaminan, tersirat atau tersurat, tentang ketepatan, kebolehpercayaan, atau kesesuaian platform untuk tujuan tertentu.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, Wimbox tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian atau kerosakan yang berpunca daripada gangguan perkhidmatan, kesilapan teknikal atau masalah sambungan internet.
• Kerugian tidak langsung, berbangkit, khas atau hukuman yang timbul daripada penggunaan platform ini.
• Sebarang tindakan atau peninggalan pihak ketiga, termasuk pembekal pembayaran dan pembekal permainan.
• Kehilangan atau kecurian data yang berpunca daripada kelalaian ahli sendiri dalam menjaga keselamatan akaun.

Dalam apa jua keadaan, had liabiliti keseluruhan Wimbox kepada mana-mana ahli tidak akan melebihi jumlah deposit yang telah dibuat oleh ahli berkenaan dalam tempoh tiga puluh (30) hari sebelum tuntutan dikemukakan.

Wimbox berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa atas budi bicara mutlak kami. Pindaan ini berkuat kuasa sebaik sahaja dipaparkan di laman web ini.

Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi mengetahui sebarang perubahan. Tarikh kemaskini terakhir akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.

Penggunaan platform Wimbox yang berterusan selepas sebarang pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda perlu menghentikan penggunaan platform dan menutup akaun anda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan atau kebimbangan berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan sokongan Wimbox sedia untuk membantu anda.

Anda boleh menghubungi kami melalui:

• Emel sokongan: [email protected]
• Sembang langsung (live chat) yang tersedia di dalam platform 24/7
• Bahagian FAQ kami untuk jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya

Kami akan berusaha untuk menjawab semua pertanyaan dalam masa yang sewajarnya. Untuk isu yang lebih kompleks, kami mungkin memerlukan sedikit masa tambahan untuk siasatan yang menyeluruh.