Dasar Privasi Wimbox
— Keselamatan Data Anda, Keutamaan Kami

Wimbox ("kami", "platform") menghormati privasi setiap individu yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini menerangkan dengan jelas dan telus bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, melindungi dan dalam keadaan tertentu mendedahkan maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform wimbox.pro.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform Wimbox — sama ada anda sekadar melayari laman web kami, mendaftar sebagai ahli, membuat deposit, bermain permainan, atau menghubungi pasukan sokongan kami. Pendek kata, jika anda berinteraksi dengan Wimbox dalam sebarang cara, dasar ini adalah berkenaan dengan anda.

Kami membina Dasar Privasi ini berdasarkan prinsip bahawa data peribadi anda adalah kepunyaan anda. Kami hanya mengumpul apa yang benar-benar diperlukan, menggunakannya hanya untuk tujuan yang dinyatakan, dan melindunginya dengan langkah-langkah keselamatan terbaik dalam industri.

Wimbox mengumpul data peribadi daripada anda melalui beberapa saluran yang berbeza. Berikut adalah pecahan terperinci data yang kami kumpul beserta tujuan pengumpulannya:

A. Data Yang Anda Berikan Secara Langsung

Maklumat ini anda berikan sendiri ketika mendaftar atau menggunakan platform:

• Maklumat identiti: Nama penuh, tarikh lahir, jantina, nombor kad pengenalan
• Maklumat hubungan: Alamat emel, nombor telefon, alamat penuh
• Maklumat kewangan: Nombor akaun bank, nama pemegang akaun, butiran e-dompet untuk proses pembayaran
• Dokumen pengesahan: Salinan kad pengenalan, bil utiliti atau dokumen KYC lain yang diperlukan
• Maklumat komunikasi: Sebarang maklumat yang anda kongsikan ketika menghubungi sokongan pelanggan

B. Data Yang Dikumpul Secara Automatik

Sesetengah maklumat dikumpul secara automatik apabila anda menggunakan platform Wimbox:

Data peribadi yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan dinyatakan berikut. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa kebenaran anda:

1. Pengurusan Akaun: Mendaftar dan mengekalkan akaun Wimbox anda, memproses log masuk, mengurus kata laluan dan keselamatan akaun.
2. Pemprosesan Pembayaran: Memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat menggunakan kaedah pembayaran pilihan anda dalam MYR.
3. Pengesahan Identiti (KYC): Mengesahkan identiti anda untuk memenuhi keperluan undang-undang dan mencegah penipuan serta pengubahan wang haram.
4. Penyediaan Perkhidmatan: Memberikan akses kepada permainan, promosi dan semua ciri platform Wimbox yang anda inginkan.
5. Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penggunaan berbilang akaun, dan sebarang ancaman keselamatan.
6. Sokongan Pelanggan: Menyelesaikan pertanyaan, aduan dan isu teknikal yang anda kemukakan kepada pasukan sokongan kami.
7. Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda perjudian bermasalah dan memberikan sokongan yang sesuai.
8. Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan perundangan, termasuk pelaporan yang diperlukan oleh pihak berkuasa yang berkenaan.
9. Penambahbaikan Platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan Wimbox.

Wimbox tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Ini adalah komitmen yang tidak boleh kami kompromikan.

Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi maklumat tertentu dengan pihak ketiga dalam situasi yang terhad dan terkawal berikut:

Penyedia Perkhidmatan Dipercayai

Kami bekerja sama dengan penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang membantu kami mengendalikan platform, termasuk pembekal pembayaran (seperti DuitNow, FPX, Touch 'n Go), pembekal permainan, penyedia perkhidmatan awan dan pembekal analitik. Semua pihak ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang kami tetapkan.

Keperluan Undang-undang

Kami akan mendedahkan data peribadi kepada pihak berkuasa yang berkenaan jika diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau proses undang-undang yang sah. Kami akan memberitahu anda tentang pendedahan sedemikian jika dibenarkan oleh undang-undang.

Pencegahan Penipuan

Dalam kes yang melibatkan penipuan atau pengubahan wang haram yang disyaki, kami berhak berkongsi maklumat yang diperlukan dengan agensi penguatkuasaan undang-undang atau badan industri yang berkaitan untuk melindungi platform dan ahli-ahli kami.

Keselamatan data peribadi anda adalah aspek yang kami ambil sangat serius. Wimbox melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan operasi untuk memastikan maklumat anda sentiasa selamat:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan Wimbox dilindungi dengan penyulitan standard industri tertinggi, memastikan tiada pihak ketiga boleh memintas komunikasi anda.
• Penyulitan Data Tersimpan: Maklumat sensitif seperti kata laluan dan butiran kewangan disimpan dalam format yang dienkripsi dalam pangkalan data kami, bahkan daripada kakitangan dalaman.
• Kawalan Akses Berlapis: Hanya kakitangan Wimbox yang diberi kuasa dengan keperluan khusus dibenarkan mengakses data peribadi ahli, dan semua akses dilog untuk pengauditan.
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Sistem pengesanan pencerobohan aktif memantau sebarang aktiviti mencurigakan pada platform kami sepanjang masa.
• Pengujian Keselamatan Berkala: Kami menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pihak bebas untuk mengenal pasti dan mengatasi kelemahan sebelum ia dapat dieksploitasi.
• Pengesahan Dua Faktor: Ciri pengesahan dua faktor tersedia untuk akaun ahli bagi menambah lapisan perlindungan tambahan.

Walaupun kami melaksanakan semua langkah keselamatan ini, tiada sistem yang boleh dijamin seratus peratus selamat. Kami menggalakkan ahli untuk turut memainkan peranan dalam melindungi akaun mereka dengan menggunakan kata laluan yang kukuh, tidak berkongsi maklumat log masuk dan melaporkan sebarang aktiviti mencurigakan dengan segera.

Wimbox menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam pelayar web anda apabila anda melawat laman web kami.

Jenis Kuki yang Kami Gunakan

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk, keselamatan dan navigasi. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan tetapan pilihan anda seperti bahasa dan tema paparan untuk pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami bagaimana ahli menggunakan platform supaya kami boleh membuat penambahbaikan yang bermakna. Data yang dikumpul adalah agregat dan tanpa nama.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan aktiviti mencurigakan dan melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.

Anda boleh mengawal penggunaan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki penting mungkin mengakibatkan gangguan kepada fungsi platform Wimbox. Perlu diingat bahawa menyahaktifkan semua kuki tidak akan mempengaruhi data yang telah kami kumpul sebelum ini.

Sebagai ahli Wimbox, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Wimbox menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh tambahan yang diperlukan oleh undang-undang atau keperluan operasi yang sah. Berikut adalah panduan umum tempoh penyimpanan:

• Rekod akaun aktif: Disimpan selagi akaun anda kekal aktif di Wimbox.
• Rekod kewangan dan transaksi: Disimpan sekurang-kurangnya tujuh (7) tahun untuk memenuhi keperluan undang-undang berkaitan rekod kewangan dan anti-pengubahan wang haram.
• Dokumen KYC: Disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang berkaitan pengesahan identiti, biasanya lima (5) hingga tujuh (7) tahun selepas hubungan perniagaan tamat.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama dua (2) tahun untuk rujukan sekiranya timbul pertikaian.
• Data log aktiviti dan keselamatan: Disimpan selama satu (1) tahun untuk tujuan keselamatan dan siasatan penipuan.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadam secara selamat atau dianonimkan sepenuhnya. Data yang dianonimkan tidak boleh dikaitkan semula dengan anda dan boleh digunakan oleh Wimbox untuk tujuan analitik dan penambahbaikan platform tanpa had masa.

Wimbox berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang baharu, atau penambahbaikan platform. Tarikh kemaskini terakhir akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.

Untuk perubahan yang ketara, kami akan memberikan notis kepada ahli melalui:

• Notis yang dipaparkan secara jelas di halaman utama platform Wimbox
• Pemberitahuan dalam akaun anda apabila anda log masuk
• Emel kepada alamat yang berdaftar (untuk perubahan yang signifikan)

Anda digalakkan untuk menyemak halaman ini dari semasa ke semasa bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami menguruskan privasi anda. Penggunaan berterusan platform Wimbox selepas perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terhadap dasar yang telah dikemas kini.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara Wimbox mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia untuk membantu.

Anda boleh menghubungi kami melalui saluran berikut:

• Emel privasi: [email protected]
• Sokongan umum: [email protected]
• Sembang langsung (live chat) dalam platform Wimbox, tersedia 24/7
• Bahagian FAQ kami untuk soalan lazim

Kami akan berusaha untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh tujuh (7) hari bekerja. Untuk permintaan yang lebih kompleks seperti permintaan akses data penuh atau pemadaman data, kami mungkin memerlukan masa tambahan untuk memproses permintaan anda dengan teliti dan selamat.